Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολών, Ακυρώσεων, Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Τελευταία ενημέρωση: Αύγουστος 2026
Η παρούσα πολιτική αφορά τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του texninazeis.gr.
1. Αποστολές εντός Ελλάδας
Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα με τους ακόλουθους τρόπους:
Courier – Παράδοση κατ’ οίκον: 3,00 €
BOX NOW – Παράδοση σε θυρίδα: 2,00 €
Για προϊόντα που βρίσκονται σε διαθεσιμότητα, η επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας προς αποστολή πραγματοποιείται κατά κανόνα εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
Ο παραπάνω χρόνος αφορά την προετοιμασία και παράδοση της παραγγελίας στον μεταφορέα και όχι τον τελικό χρόνο παράδοσης από την εταιρεία courier ή τη BOX NOW.
Σε περίπτωση απρόβλεπτης καθυστέρησης που επηρεάζει ουσιωδώς την εκτέλεση της παραγγελίας, θα καταβάλλεται προσπάθεια ενημέρωσης του πελάτη μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχει δηλώσει.
2. Αποστολές εκτός Ελλάδας
Για αποστολές στο εξωτερικό, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πριν από την παραγγελία στο info@texninazeis.gr, ώστε να επιβεβαιωθούν η δυνατότητα αποστολής, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης.
3. Αντικαταβολή
Η αντικαταβολή διατίθεται για κανονικές παραγγελίες που αποστέλλονται μέσω courier και επιβαρύνεται με πρόσθετη χρέωση 2,00 €.
Η αντικαταβολή δεν διατίθεται για αποστολές μέσω BOX NOW.
Οι προπαραγγελίες του βιβλίου δεν επιβαρύνονται με την πρόσθετη χρέωση των 2,00 €.
4. Προπαραγγελίες
Το βιβλίο «Η Τέχνη να Ζεις με τον Εαυτό σου» αναμένεται να κυκλοφορήσει στις:
[ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ]
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται πριν από την ημερομηνία κυκλοφορίας θεωρούνται προπαραγγελίες και αποστέλλονται μετά την επίσημη κυκλοφορία του βιβλίου.
Σε περίπτωση ουσιώδους μεταβολής της προγραμματισμένης ημερομηνίας κυκλοφορίας, ο πελάτης θα ενημερώνεται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που έχει δηλώσει.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της προπαραγγελίας πριν από την αποστολή της μέσω email στο info@texninazeis.gr.
Εφόσον η προπαραγγελία έχει ήδη εξοφληθεί, το καταβληθέν ποσό επιστρέφεται μετά την ακύρωσή της με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
5. Ακύρωση κανονικής παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο:
αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί στον μεταφορέα, θα καταβάλλεται προσπάθεια ακύρωσής της.
Εάν έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον εφικτή ως ακύρωση πριν από την εκτέλεση και εφαρμόζεται, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, η διαδικασία υπαναχώρησης που περιγράφεται παρακάτω.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης – 14 ημέρες
Εφόσον είστε καταναλωτής και πραγματοποιήσατε την αγορά σας εξ αποστάσεως μέσω του texninazeis.gr, έχετε κατά κανόνα δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει πριν από τη λήξη της προθεσμίας να μας γνωστοποιήσετε με σαφή τρόπο την απόφασή σας.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:
Email: info@texninazeis.gr
ή να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης που βρίσκεται στο τέλος της παρούσας πολιτικής.
Η χρήση του υποδείγματος δεν είναι υποχρεωτική.
7. Επιστροφή του προϊόντος
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση:
Παναγιώτης Μπολώτας
Δωδεκανήσου 101
16562 Γλυφάδα
Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη. Αυτό επιτρέπεται εφόσον ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων για την υποχρέωση αυτή.
Συνιστάται η αποστολή να πραγματοποιείται με τρόπο που επιτρέπει την παρακολούθηση ή την απόδειξη της αποστολής.
8. Κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται χωρίς φθορές πέραν εκείνων που θα μπορούσαν εύλογα να προκύψουν από τον χειρισμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση και τα χαρακτηριστικά του.
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν όπως θα μπορούσε εύλογα να το εξετάσει σε φυσικό κατάστημα. Εάν όμως υπάρξει χειρισμός πέραν του αναγκαίου και από αυτόν προκύψει μείωση της αξίας του προϊόντος, μπορεί να υπάρξει ευθύνη για τη συγκεκριμένη μείωση της αξίας.
Στην περίπτωση ενός βιβλίου αυτό σημαίνει πρακτικά ότι η απλή εξέταση του βιβλίου δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά σημαντική φθορά, σημειώσεις, λεκέδες, σχισίματα ή άλλος χειρισμός πέραν του αναγκαίου μπορεί να ληφθεί υπόψη κατά την αξιολόγηση της μείωσης της αξίας του.
9. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης επιστρέφονται οι πληρωμές που προβλέπει η νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής παράδοσης.
Εάν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφερόταν, δεν υπάρχει υποχρέωση επιστροφής της πρόσθετης διαφοράς.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της νόμιμης προθεσμίας των 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Διατηρείται, ωστόσο, το δικαίωμα αναμονής μέχρι να παραληφθεί το προϊόν ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι το έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Η επιστροφή πραγματοποιείται κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και αυτό δεν συνεπάγεται επιβάρυνση του καταναλωτή.
10. Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν
Η υπαναχώρηση επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη είναι διαφορετική από την περίπτωση κατά την οποία το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν είναι αυτό που παραγγέλθηκε.
Εάν παραλάβετε βιβλίο που:
- έχει υποστεί ζημιά,
- παρουσιάζει ελάττωμα,
- ή δεν είναι το προϊόν που παραγγείλατε,
επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο info@texninazeis.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα. Εφόσον είναι χρήσιμο για την ταχύτερη διαπίστωση του προβλήματος, μπορεί να ζητηθεί σχετική φωτογραφία.
Στις περιπτώσεις ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τα αναγκαία έξοδα επιστροφής που απαιτούνται για την αποκατάσταση της έλλειψης συμμόρφωσης.
Θα παρέχεται η λύση που προβλέπεται από την εφαρμοζόμενη νομοθεσία ανάλογα με την περίπτωση, χωρίς να περιορίζονται τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.
11. Μη παραλαβή ή πρόβλημα κατά την παράδοση
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή καταχώριση των στοιχείων αποστολής και επικοινωνίας.
Εάν παρουσιαστεί πρόβλημα κατά την παράδοση, συνιστάται η άμεση επικοινωνία στο info@texninazeis.gr, ώστε να διερευνηθεί η κατάσταση με τον αντίστοιχο μεταφορέα.
Μέχρι την παράδοση στον καταναλωτή, ο έμπορος φέρει κατά κανόνα την ευθύνη για ζημιά του προϊόντος κατά τη μεταφορά όταν ο μεταφορέας έχει προσφερθεί από τον έμπορο.
Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης
Προς:
Παναγιώτη Μπολώτα
Δωδεκανήσου 101, 16562 Γλυφάδα
Email: info@texninazeis.gr
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς του παρακάτω προϊόντος:
Προϊόν: …………………………………………………………
Αριθμός παραγγελίας: ……………………………………….
Ημερομηνία παραγγελίας: …………………………………..
Ημερομηνία παραλαβής: …………………………………….
Ονοματεπώνυμο: ……………………………………………….
Διεύθυνση: ………………………………………………………….
Email: ………………………………………………………………….
Τηλέφωνο: ……………………………………………………………
Ημερομηνία: ………………………………………………………….
Υπογραφή καταναλωτή: ……………………………………….
(μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)