Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών, Ακυρώσεων & Επιστροφής Χρημάτων
Ακύρωση παραγγελίας
Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε το συντομότερο δυνατό στο info@texninazeis.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη εκτελεστεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα, μπορεί να ακυρωθεί. Εάν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζεται, όπου συντρέχουν οι προϋποθέσεις, η διαδικασία υπαναχώρησης που περιγράφεται παρακάτω.
Ακύρωση προπαραγγελίας
Οι προπαραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή τους με επικοινωνία στο info@texninazeis.gr.
Εφόσον η προπαραγγελία έχει ήδη εξοφληθεί, μετά την ακύρωσή της επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως μέσω του texninazeis.gr, ο καταναλωτής έχει, κατά κανόνα, το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει τον λόγο.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να γνωστοποιήσει με σαφή δήλωση την απόφασή του πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας.
Η δήλωση μπορεί να αποσταλεί στο:
Επιστροφή προϊόντος
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στη διεύθυνση:
Παναγιώτης Μπολώτας
Δωδεκανήσου 101
16562 Γλυφάδα
Ελλάδα
Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη.
Συνιστάται η επιστροφή να πραγματοποιείται με τρόπο που επιτρέπει την παρακολούθηση ή την απόδειξη της αποστολής.
Κατάσταση επιστρεφόμενου προϊόντος
Ο καταναλωτής μπορεί να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση και τα χαρακτηριστικά του.
Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Στην περίπτωση βιβλίου, σημαντικές φθορές, σημειώσεις, λεκέδες, σχισίματα ή άλλος χειρισμός πέραν του αναγκαίου ενδέχεται να ληφθούν υπόψη κατά την αξιολόγηση τυχόν μείωσης της αξίας του.
Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης επιστρέφονται οι πληρωμές που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής αρχικής παράδοσης.
Εάν ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφερόταν από το κατάστημα, η πρόσθετη διαφορά δεν επιστρέφεται.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός των προθεσμιών που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, κατά κανόνα με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι να παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι το έχει αποστείλει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν
Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό στο info@texninazeis.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας και το σχετικό πρόβλημα.
Εφόσον είναι χρήσιμο για την ταχύτερη διαπίστωση του προβλήματος, ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφία του προϊόντος.
Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα αναγκαία έξοδα επιστροφής για την αποκατάσταση του προβλήματος.
Τα παραπάνω δεν περιορίζουν οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.
Υπόδειγμα Δήλωσης Υπαναχώρησης
Η χρήση του παρακάτω υποδείγματος είναι προαιρετική. Ο καταναλωτής μπορεί να γνωστοποιήσει την υπαναχώρησή του και με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση.
Προς:
Παναγιώτη Μπολώτα
Δωδεκανήσου 101, 16562 Γλυφάδα
Email: info@texninazeis.gr
Σας γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς του ακόλουθου προϊόντος:
Προϊόν: ………………………………….
Αριθμός παραγγελίας: ……………………
Ημερομηνία παραγγελίας: ………………..
Ημερομηνία παραλαβής: …………………..
Ονοματεπώνυμο: …………………………..
Διεύθυνση: ………………………………….
Email / Τηλέφωνο: ………………………..
Ημερομηνία: ………………………………..
Υπογραφή: ……………………………………
(μόνο εφόσον η δήλωση υποβάλλεται σε έντυπη μορφή)